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교환/반품
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2) 교환/반품 신청 가능 기간
- 신선 및 냉동식품의 경우 수령일로부터 2일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다
- 공산품의 경우 상품 수령일로부터 7일 내 교환 및 반품 신청이 가능합니다
- 상품의 불량, 오배송 및 상품 표시 정보의 오류 등의 사유로 교환/반품이 필요한 경우에는 상품 수령일로부터 3개월 내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 내 교환/반품 신청이 가능합니다
- 입수량 부족의 경우 상품불량은 아니지만, 상품을 수령한 날로부터 7일내 요청을 주셔야 회사가 응대 가능합니다.
- 회수 시에는 배송 시 수령하신 박스 상태로 회수가 되어야만 회사가 원활한 처리가 가능합니다.(분할 및 합포장 불가함)
- 교환 및 반품이 불가한 경우는 다음과 같습니다.
<교환/반품 신청이 불가한 경우>
- 가. 고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)
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- 다. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
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- 바. 싯가 상품의 시세 변동의 이유
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3) 교환/반품에 따른 배송비 부담
- 상품의 불량, 오배송, 상품 표시 정보의 오류 등 판매자 과실로 인한 교환/반품은 회사가 해당 비용을 부담합니다.
- 상품의 불량, 오배송 등으로 교환을 진행하는 경우에는 동일 상품으로만 교환이 가능합니다.
- 고객의 오발주 및 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 배송비 1만원이 청구됩니다.
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4) 교환/반품에 따른 배송비 부과 방법
- 주문취소 상품의 환불은 반품 배송비를 선 차감 후 처리해 드립니다. 단, 전화/채팅 상담을 통한 카드결제 주문의 경우 반품 배송비의 별도 선입금이 필요합니다.
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